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新沂市信访局“三解决三提升”推进思想大解放活动


    为做好新时代新形势下信访工作,树立为民、务实、服务型机关,新沂市信访局开展“敢担当、会服务、能执行”主题活动,狠抓“三解决、三提升”,深入推进思想大解放活动。
    一、解决制度问题,提升服务质量。信访工作是党和政府听取群众意见建议的平台。习近平总书记对信访工作作出重要指示强调,“各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作,千方百计为群众排忧解难”。为此,该局制定工作计划,报市委批准后,推行四项制度,一是市领导接访制度,主要领导每月10号、25号接访,其他副职党政领导每周一、三、五驻信访接待中心接待来访群众,会办重要信访事项;二是市领导联席会议制度,市委主要领导召开四套班子会议,梳理历史遗留问题,由市四套班子领导亲自包案会办;三是市分管领导坚持每周召开信访分析研判会,调度研判一周信访情况,并由市信访稳定工作领导小组办公室统筹协调,跟踪督办;四是带案化解制度,除市领导带案下访外,局班子成员每周走访一名信访人员,入户化解信访事项。通过制度建设,把信访工作关口前移,重心下移。今年以来,市领导接访263批,带案下访101批,集中会办56批,切实解决一批信访疑难问题。
    二、解决思想问题,提升担当意识。面对新时代新目标,解放思想的广度和深度最直观的体现,就是要有担当。该局召开民主生活会,开展“重整行装再出发”、“我是一名信访人”批评与自我批评主题活动,对标找差,找准自己的不足,提升担当意识。 “一切向前走,都不能忘记走过的路;走得再远、走到再光辉的未来,也不能忘记走过的过去,不能忘记为什么出发。” 该局党组书记、局长唐恒斌要求每名党员和工作人员要牢记总书记的这句话,对于来信来访群众,要善于换位思考,按照信访有理推定,把群众合理合法的利益诉求解决好,使群众由衷感到权益受到了公平对待、利益得到了有效维护。今年,该局接访科主动担当,敢于面对矛盾,化解矛盾,热心服务群众,被新沂市委授予“党员先锋示范岗”光荣称号,并被树立为新沂市先进集体典型。
    三、解决作风问题,提升执行能力。基层是群众信访的源头,又是解决信访反映问题的关键,只有深入到一线,才能了解信访问题的根源。从打通“第一公里”到“最后一公里”,打破“弹簧门”、“旋转门”,实现由“接访员”到“服务员”再到“勤务员”的转变,是新沂信访局对工作人员的要求。习近平总书记曾指出,“是否做到‘有信必复,有访必答’就行了呢?我看,还不行。” 该局党组班子成员带头,进一步转变工作作风,到信访矛盾突出的地方接待群众,到信访工作比较薄弱的地方现场办公,带着问题走访,实地解决信访事项,带着感情慰问,实地解决生活困难,保持百折不挠的韧劲,象“蚂蚁啃骨头”一样,一点一点,一步一步,找准着眼点和发力点,攻克了一个个看似难以解决的信访积案,为基础群众解决了大量的实际问题。今年以来,解决农民工工资22起,18个小区遗留办证问题得到解决,走访慰问35户,结对帮扶 15户。(作者:新沂市信访局 梁军歌)